HİZMETLERİMİZ

Sevgili Misafirimiz,

Art Nouveau Pera Otel olarak sizi ağırlamaktan kıvanç duyuyoruz. Bu bilgilendirme dizini sizlere, tesisimiz ve hizmetlerimiz hakkında ayrıntılı bilgi vermek amacıyla oluşturulmuştur. Başka bir arzunuz/dileğiniz veya sorunuz olması halinde ön büro departmanı görevlileri ile iletişime geçebilirsiniz. Beyoğlun’da ve Art Nouveau Pera Otel’de mutlu ve keyifli zaman geçirmeniz dileğiyle.

Check-In ( Giriş yapma ):

Odaya giriş saatimiz 14:00’dır. Erken giriş taleplerimizi müsaitliğimize göre yönetebiliyoruz.

Erken giriş ( Early C-In ) talepleriniz için ön büro departmanı ile iletişime geçebilirsiniz.

Kahvaltı Servisi:

Her gün 08:00-11:00 saatleri arasında kapalı terasımızda ve açık terasımızda ( mevsim şartlarına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. ) servis edilir.

Check-Out ( Çıkış Yapma ):

Odadan ayrılış saatimiz öğlen 12:00’dır. Konaklamanızın uzatılmasını istiyorsanız, ön büro departmanı görevlileri ile iletişime geçebilirsiniz.

Geç çıkış ( Late C-Out ) taleplerinizi müsaitliğimize göre yönetebiliyoruz. Geç çıkış taleplerini müsaitliğimiz var ise mümkün olduğunca esnetmeye gayret ediyoruz. Ancak müsaitliğin olmadığı durumda 12:00’dan sonraki talep ve geç çıkışlarda gecelik konaklama ücretinin tamamını sizlerden talep edeceğimizi bildirmek isteriz. Geç çıkış ( Late C-Out ) talepleriniz için ön büro departmanı ile iletişime geçebilirsiniz.

Ön Büro Hizmetleri:

Ön büro ekibimiz çevre aktiviteleri konusunda sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Ön büro departmanına bağlanmak için oda telefonunuzdan sıfır (0) çevirmeniz yeterli olacaktır.

Asansör:
Otel bünyesinde 1 adet 3 kişilik kapasitede asansör bulunmaktadır.

Otopark:

Otelimize ait otopark alanımız mevcut değildir. Otelimizin karşısında Park Türk (Beyoğlu Evlendirme dairesi) otoparkından yararlanabilirsiniz. Otopark otel bünyesine ait olmadığı için ücretlidir.

Kredi Kartları ve Nakit Ödemeler:

Mevcut kullanabileceğiniz kredi kartları: American Express, Master Card ve VISA

Nakit olarak ise yalnızca Türk Lirası ( TL ), Euro(€) ve Amerikan Doları($) ödeme yöntemini kabul ediyoruz.

Rahatsız Etmeyiniz ( DND ) :

Sevgili misafirimiz, rahatsız edilmek istemiyorsanız, lütfen oda ünitesi giriş kapısı duvarında bulunan bilgilendirme levhasını “Rahatsız Etmeyin / DND” olarak çevirmenizi rica ederiz. Otel çalışanlarımız ilgili bilgilendirmenizi takip edecek ve sizleri rahatsız etmeyecektir.

Kat Hizmetleri / House-Keeping- H/K:

Kat hizmetleri ekibimiz her gün 09:00- 14:00 saatleri arasında hizmetinizdedir. İlave bir havlu, ekstra bir yastık, ek yatak ve odanızda ekstra bir temizlik hizmeti için lütfen kat hizmetleri departmanı veya ön büro departmanı iletişime geçiniz.

Günlük temizlik hizmeti için ise DND ( Rahatsız etmeyin ) kartının arka yüzündeki temizlik talep kartını kat hizmetleri departmanı çalışanlarının görebileceği şekilde bırakmanızı rica ederiz.

İnternet:

Otelimizde oda üniteleri ve genel alanlarda erişim sağlayabileceğiniz yüksek hızlı internet bağlantımız bulunmaktadır.

Tüm odalarda masanın üzerinde bulunduğunuz katın Wİ-Fİ kullanıcı adı ve şifresi mevcuttur.

Her hangi bir sorun olduğunda ön büro departmanı ile iletişime geçebilirsiniz.

Unutulmuş - Kayıp Eşyalar:

Odanızda unutmuş olduğunuz eşyalar; Gİ-08 Unutulmuş Eşya Prosedürü talimatına göre 1 yıl süre ile saklanmaktadır. Ön büro departmanı giriş ( C-In ) esnasında siz değerli misafirlerimizin iletişim bilgilerini talep etmektedir. Sizlerden edinmiş olduğumuz iletişim bilgilerini kullanarak otelimizde unutmuş olduğunuz eşyanızı en kısa süre içerisinde sizlere ulaştırmak bizleri mutlu edecektir.

Mini-Bar:

Otel odalarımızda mini-barlarımız bulunmaktadır. Mini-barlarımızda bulunan yiyecek ve içecekler ücretlidir. Minibar listesi ve içerik fiyatları oda ünitesinde masa üzerinde yer almaktadır.

Teras-Bar:

Muhteşem Haliç ve Şehir manzarası ile kapalı ve açık alandan oluşan Terasımız yaz akşamlarının vazgeçilmezi

Servis saatlerimiz : 08:00-24:00

Sigara İçilmeyen Otel:

Otel genel alanları ve oda ünitelerinde sigara içmemenizi önemle rica ediyoruz.

Misafirlerimiz, odalarda ve kapalı alanlarda sigara içilmesi durumunda işletmenin uğrayacağı zararın kendisi tarafından karşılanacağını ve can veya mal kaybı olması halinde T.C. kanunları karşısında doğrudan sorumlu olacağını kabul ve beyan eder. Sigara içilmesi için tesisteki açık alanlarda yer alan oturma gruplarımız kullanılabilir.

Televizyon:

Odalarımız Led Televizyonlar ile donatılmıştır ve uydu TV kanalları mevcuttur.

Dışarıdan Getirilen Yiyecek ve İçecekler:

Art Nouveau Pera Otel yönetimi olarak otelimize dışarıdan yiyecek ve içecek getirmemenizi önemle rica ediyoruz.

Yönetim olarak, dışarıdan getirilen yiyecek ve içecekleri kabul edemeyeceğini bildirmek isteriz.

Dışarıdan getirilen yiyecek ve içecekler için ön büro departmanı çalışanlarımız siz değerli misafirlerimizi giriş ( C-In ) esnasında ayrıca bilgilendireceklerdir.

Klima ve İklimlendirme:

Tüm odalarımız, konforunuz için bağımsız ısı sistemiyle donatılmıştır. İstediğiniz sıcaklığı ayarlamak için lütfen duvara monte edilen regülâtörü kullanın. Herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa veya sistem hakkında sorularınız olur ise lütfen yardım için ön büro departmanı ile iletişime geçiniz.

Konuklar İçin Güvenlik Bilgileri:

Yangın Durumunda Prosedür

Art Nouveau Pera Otel, yangın alarm sistemi ile donatılmıştır. Tüm çalışanlarımız acil durumlar için eğitim almışlardır. Otelin yanı sıra misafir odalarında da yangın detektörleri bulunmaktadır ve otelimizde her katta YSC ( yangın söndürme cihazı )bulunmaktadır.

Acil Çıkış Planları:

Otel odalarının kapı arkalarında Acil Durum Kaçış Planı bulunmaktadır. Her bir oda ayrı olarak belirtilmiş ve tahliye alanları hakkında bilgilendirme ve yönlendirme işaretleri gösterilmiştir.

Art Nouveau Pera Otel Ekibi:

Art Nouveau Pera Otel ekibi olarak siz değerli misafirlerimizi otelimizde konuk etmekten memnuniyet duyuyoruz.

Konaklama süreniz boyunca siz değerli misafirlerimize hizmet etmekten kıvanç duyacağımızı iletmek istiyoruz.

Mutlu ve keyifli zaman geçirmeniz dileğiyle..